Prenez le contrôle de votre santé grâce à des soins centrés sur le patient

La confidentialité, la compassion, le professionnalisme et les soins centrés sur le patient sont au cœur des services de la pharmacie d’Express Scripts CanadaMD. L’équipe de la pharmacie d’Express Scripts Canada - région du centre, est fière de répondre aux attentes de chaque patient en matière de soins de santé, voire même de les dépasser.

Chaque patient de la pharmacie d’Express Scripts Canada - région du centre, est traité comme s’il faisait partie de la famille. L’équipe de la pharmacie a à cœur les intérêts des patients. Par conséquent, lorsqu’un membre de l’équipe parle à un patient, il le traite de la façon qu’il aimerait que sa propre famille soit traitée.

De quelle manière l’équipe de la pharmacie d’Express Scripts Canada - région du centre aide-t-elle les patients?

Les membres de l’équipe comprennent que les besoins du patient doivent être placés au premier plan. C’est pourquoi ils prennent le temps d’écouter chaque patient comme s’il s’agissait d’un membre de leur propre famille. Leur objectif est d’offrir un service hors-pair. Pour placer les besoins des patients au premier plan, l’équipe de la pharmacie collabore avec les patients afin de créer une solide relation et de mieux comprendre leurs besoins. Grâce à cette approche centrée sur le patient, l’équipe de la pharmacie est en mesure d’accomplir ce qui suit :

• Aider les patients à réduire leurs dépenses en examinant les dispositions de leur régime d’assurance médicaments pour s’assurer que ces derniers obtiennent le bon médicament au bon moment.

• Coordonner la livraison des médicaments de manière à expédier le moins de colis possible.

Au service des patients au Manitoba, en Saskatchewan et au Nunavut, la pharmacie d’Express Scripts Canada - région du centre, offre ce qui suit :

• Du soutien et des conseils, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

• Des consultations téléphoniques ou sur place avec un pharmacien accrédité.

• Une approche globale fondée sur la collaboration en matière de soins de santé.

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Quels sont les membres de l’équipe de la pharmacie d’Express Scripts Canada - région du centre?

À la pharmacie d’Express Scripts Canada - région du centre, Greg Wells est le pharmacien gestionnaire. Son équipe est composée d’un technicien principal en pharmacie et de quatre assistants en pharmacie.

« Je prends mon rôle très au sérieux, affirme Greg Wells. Lorsque je suis entré au service de la pharmacie en 2016, je ne comprenais pas bien jusqu’à quel point il était important de traiter chaque patient avec compassion. J’ai constaté rapidement que lorsqu’un patient a l’occasion de me poser des questions ou de me parler de ses médicaments dans le confort de son foyer sans qu’il se sente bousculé et en toute tranquillité d’esprit, je sais qu’il obtient les soins et l’attention dont il a besoin. »

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