Nous continuons de faire évoluer la pharmacie de l’avenir

Il existe différents types de pharmacies au Canada, notamment les pharmacies en milieu communautaire, en milieu hospitalier et celles dans les cliniques médicales. Les pharmaciens sont habilités à travailler dans n’importe laquelle de ces pharmacies. Depuis 2011, la pharmacie d’Express Scripts Canada transforme le secteur de la pharmacie au pays, ainsi que la manière dont les patients prennent des décisions relativement à leurs médicaments.

Depuis sa création, la pharmacie d’Express Scripts Canada met l’accent sur son service de livraison de médicaments à domicile, contrairement à la plupart des autres pharmacies. De plus, les pharmaciens de la pharmacie d’Express Scripts Canada, sur appel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sont là pour conseiller les patients et répondre à leurs questions. Soulignons également que le service de livraison à domicile est offert gratuitement, partout au Canada. Les patients peuvent aussi compter sur des services de renouvellement automatique, de rappel de renouvellements, et de transfert d’ordonnance et avoir de l’aide pour obtenir une nouvelle ordonnance.

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Il y a du nouveau à la pharmacie d’Express Scripts Canada depuis le 30 juillet 2020. En effet, des services ont été ajoutés à ceux déjà offerts. Qu’est-ce que cela signifie pour les participants et les promoteurs de régimes? Express Scripts Canada est fière d’apporter des améliorations à ses services actuels, d’offrir un ensemble de nouveaux services et de toujours chercher à fournir les services les plus complets et les meilleurs qui soient au pays. Nos services à valeur ajoutée nous permettront d’offrir plus de commodité aux patients et de continuer à leur fournir des services exceptionnels.

Lorsque nous avons mis en place la pharmacie d’Express Scripts Canada il y a près de dix ans, nous voulions alors répondre aux besoins des Canadiens en matière de soins de santé. Depuis, les soins de santé sont devenus plus complexes, et le secteur de la pharmacie s’est également complexifié. Le concept de pharmacie de quartier devait être repensé et adapté pour répondre aux besoins des patients.

À titre de plus important gestionnaire de régimes d’assurance médicaments au Canada, Express Scripts Canada bénéficie d’un atout exceptionnel; nous comprenons mieux que quiconque le traitement des demandes de règlement des patients. Lors de sa création, la pharmacie d’Express Scripts Canada avait les objectifs suivants :

1. Améliorer les résultats sur le plan de la santé, éviter les interactions médicamenteuses et aborder la non-observance thérapeutique;
2. Améliorer la pérennité des régimes d’assurance médicaments, diminuer les coûts pour les patients et les promoteurs de régimes;
3. Offrir aux patients des services pratiques et dont la valeur ajoutée est sans pareil.

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Au cours des années, la pharmacie d’Express Scripts Canada a continué de respecter ses objectifs, tout en regardant vers l’avenir afin d’anticiper les changements qui allaient se produire dans le secteur de la pharmacie et des soins de santé. C’est pourquoi nous avons maintenu une communication constante avec les patients et les promoteurs de régimes d’assurance médicaments. Notre recherche incessante d’innovation et notre souci d’amélioration continue nous ont permis d’évaluer les services qui fonctionnaient bien et ceux qui devaient être améliorés.

Pour répondre à l’évolution du secteur de la pharmacie et aux commentaires de nos patients et des promoteurs de régimes, la pharmacie d’Express Scripts Canada a ajouté les services ci-dessous :

• Livraison le samedi pour les patients qui ne sont pas en mesure de recevoir leurs médicaments pendant la semaine. Ce service pratique vise à accommoder les patients très occupés.
• Options d’emballage améliorées pour les patients qui prennent plusieurs médicaments à la fois.

Ces améliorations contribuent à fournir de meilleurs services pharmaceutiques et démontrent notre engagement à offrir des soins qui répondent aux besoins de nos patients. Notre objectif consiste à améliorer la viabilité à long terme des régimes d’assurance médicaments au Canada et à offrir les meilleurs soins qui soient aux patients qui prennent plusieurs médicaments.

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Bien entendu, nous continuerons d’offrir à nos patients un service exceptionnel sur lequel ils peuvent compter et l’accès à nos pharmaciens, disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

La pharmacie d’Express Scripts Canada est fière de franchir cette nouvelle étape dans l’amélioration des soins axés sur le patient et de continuer de faire évoluer la pharmacie de l’avenir.